快递被拿错了还被拆了该怎么赔偿?

我网购了一件挺贵的东西,结果快递被人拿错还拆了。东西虽然没损坏,但我心里膈应得慌。我找拿错快递的人沟通,对方态度一般,也没说怎么赔偿。我想知道在法律上,这种情况该怎么要求赔偿啊?
张凯执业律师
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当快递被拿错且被拆封时,赔偿问题需要分不同情况来确定赔偿责任和赔偿方式。


首先,如果是快递公司的责任,例如快递员没有准确核实收件人身份,导致快递被他人误领并拆开。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。在这种情况下,快递公司有义务对货物进行妥善保管和准确交付,若因其失误导致上述情况,收件人可以要求快递公司承担赔偿责任。赔偿的范围通常按照货物的实际价值计算,如果购买了保价服务,则按照保价金额赔偿。


其次,如果是拿错快递的人故意或疏忽导致的,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。拿错快递的人有义务及时归还快递,若拆开快递造成货物损坏或影响二次销售等损失,收件人可以要求其赔偿相应的损失。赔偿金额应根据实际造成的损失来确定,比如物品的损坏维修费用、因包装破坏导致的价值贬损等。


如果遇到这种情况,收件人应首先保留好相关证据,如快递单号、购买凭证、与快递公司或拿错快递人的沟通记录等。然后与责任方进行协商赔偿事宜。若协商不成,可以向消费者协会、邮政管理部门等相关机构投诉,也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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