快递拿错了由谁负责,该怎么赔偿?

我去快递驿站取件,结果不小心拿错了别人的快递,对方发现后要求赔偿。我觉得我不是故意的,不应该全怪我。我想知道这种情况下到底该谁负责,又该怎么赔偿呢?
张凯执业律师
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在快递拿错的情况下,确定责任主体和赔偿方式需要分不同情形来看。


如果是收件人自己拿错快递,收件人就有保管好拿错快递并及时归还的责任。如果因为收件人自身疏忽拿错且没有及时发现,导致快递物品损坏或丢失,收件人需要承担赔偿责任。依据《中华人民共和国民法典》第九百八十七条规定,得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的,受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。也就是说,拿错快递的收件人如果明知拿错还不归还,那就要赔偿寄件人或收件人的损失。


要是快递驿站工作人员的失误导致拿错快递,比如把快递放错位置或者给错取件码,驿站就需要承担主要责任。根据《中华人民共和国民法典》第八百九十三条规定,保管人应当妥善保管保管物。快递驿站作为临时保管快递的一方,有义务妥善保管并准确交付快递。所以因驿站工作人员失误造成快递拿错,驿站要对由此产生的损失进行赔偿,比如重新寄送快递的费用、快递物品本身的价值等。


如果是快递公司在运输、分拣过程中弄错了收件信息,致使快递发错地方而被他人拿错,快递公司应承担责任。《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。快递公司有责任保证快递准确送达收件人手中,因自身工作失误导致拿错快递,就要按照规定对寄件人或收件人进行赔偿。

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