假冒伪劣产品该怎么投诉?

我买到了假冒伪劣产品,心里特别憋屈,不想就这么吃哑巴亏。但我不太清楚具体该通过什么途径去投诉,是找市场监管部门,还是有其他办法呢?想了解下详细的投诉流程和方式。
张凯执业律师
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当您遇到假冒伪劣产品时,有多种途径可以进行投诉。


首先是向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责市场综合监督管理等工作,打击假冒伪劣产品是其职责所在。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,您可以通过拨打12315热线电话、登录12315平台网站或使用12315手机APP等方式进行投诉。投诉时,要详细说明产品的购买时间、地点、名称、假冒伪劣的具体表现等信息,以便监管部门准确处理。


其次,也可以向消费者协会投诉。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者协会有受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的职能。您可以拨打当地消协的投诉电话,或者到消协的办公地点现场投诉。消协会根据您提供的情况,与商家进行沟通和调解,以维护您的合法权益。


另外,如果是食品类的假冒伪劣产品,还可以向食品药品监督管理部门投诉。该部门专门负责食品药品安全的监管。对于食品的假冒、变质、不符合安全标准等问题,他们会依据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规进行处理。您可以通过其官方网站、热线电话等渠道进行投诉。


在投诉时,要注意保留好相关证据,如购物小票、产品包装、质量问题的照片或视频等,这些证据将有助于您的投诉得到顺利处理。

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