强制消费该如何投诉？
我去商场购物时，遭遇商家强制消费，要求我必须购买指定商品。我不想买，可商家就是不放过我。我想知道遇到这种强制消费的情况，应该怎么去投诉呢？
张凯执业律师
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强制消费是指经营者违背消费者的意愿，采取各种手段迫使消费者购买商品或接受服务的行为。这严重侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条明确规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
当遇到强制消费时，投诉途径有多种。首先，可以直接向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。可以拨打12315热线，这是全国统一的消费者投诉举报专线，拨通后，按照语音提示操作，向工作人员清晰准确地说明强制消费的具体情况，包括时间、地点、商家名称、强制消费的手段和涉及的金额等信息。
其次，也能向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场秩序，他们有权对商家的经营行为进行调查和处理。可以通过当地市场监督管理部门的官方网站、微信公众号等线上渠道进行投诉，也可以前往其办公地点进行现场投诉。
此外，如果强制消费行为发生在旅游过程中，还可以向旅游主管部门投诉。旅游主管部门会根据具体情况对涉事旅行社、导游等进行相应的处罚。投诉时要提供详细的旅游行程、合同等相关证据。
无论选择哪种投诉方式，都要注意保留好相关证据，如购物小票、发票、聊天记录、录音录像等，这些证据将有助于维护自己的合法权益。