物业办事不力该如何投诉？
我们小区的物业总是办事不力，小区卫生打扫不及时，安保措施也不到位。我想投诉他们，但不知道该通过什么途径、按什么流程来做。希望了解下怎么才能有效投诉物业，让他们改进服务。
张凯执业律师
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当物业办事不力时，有多种投诉途径可供选择。首先，可以向物业管理处进行投诉。物业管理处是物业企业的基层管理单位，负责具体的物业服务工作。一般小区内都会设有物业管理处办公地点。你可以直接前往，向工作人员说明物业存在的问题，如小区卫生不达标、安保措施不完善等情况。依据《物业管理条例》第四十六条规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。如果物业在这方面没有做好，业主有权提出要求其整改。
若向物业管理处投诉后没有得到有效解决，还可以向其上级公司投诉。每个物业企业都有自己的组织架构，上级公司对下级管理处有监督和管理的职责。你可以通过查询物业企业的官方网站、拨打客服电话等方式，向其上级公司反映问题。上级公司在接到投诉后，会对情况进行调查和处理。
另外，业主还能向业主委员会投诉。业主委员会是由业主选举产生，代表业主利益的组织。它有权监督物业服务企业的工作。根据《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，其中就包括监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。如果物业办事不力，违反了合同约定，业主委员会可以代表业主与物业进行沟通和协商，要求其改进。
如果以上途径都无法解决问题，还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。房地产行政主管部门负责对本行政区域内的物业管理活动进行监督管理。你可以拨打当地的政务服务热线或者直 接到房地产行政主管部门的办公地点进行投诉。他们会根据相关法律法规对物业企业进行调查和处理。