小区物业不负责任该怎么投诉？
我们小区的物业特别不负责任，垃圾经常不及时清理，小区安保也很差，门禁形同虚设。我想知道遇到这种情况该怎么投诉物业，通过哪些途径能有效解决问题 呢？
张凯执业律师
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当小区物业不负责任时，业主有多种投诉途径可以选择。
首先，可以向小区的业主委员会投诉。业主委员会是由业主选举产生，代表业主利益的组织。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。业主委员会有权利和义务监督物业服务企业履行物业服务合同，当物业存在不负责任的情况时，业主可以向业主委员会反映，由业主委员会出面与物业进行沟通协商，要求物业进行整改。
如果向业主委员会投诉后问题仍未得到解决，业主可以向当地的房地产行政主管部门投诉。房地产行政主管部门是物业服务行业的管理部门，负责对物业服务企业的服务质量进行监督管理。根据《物业管理条例》第五条规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。业主可以通过拨打当地房地产行政主管部门的投诉电话或者到其办公地点进行投诉，房地产行政主管部门会根据业主的投诉情况进行调查处理。
此外，业主还可以通过媒体等途径进行投诉。媒体具有监督和曝光的作用，当物业的不负责任行为引起媒体的关注后，物业可能会迫于舆论压力进行整改。同时，业主也可以向消费者协会等相关组织进行投诉，寻求帮助和 支持。