如何投诉小区物业？
我家小区的物业服务特别差，垃圾清理不及时，小区安保也有漏洞，我想投诉他们，可又不知道该通过什么途径、按什么流程来进行投诉，希望了解下具体该怎么操作。
张凯执业律师
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当您对小区物业的服务不满意，想要进行投诉时，有多种途径可供选择。首先，可以向业主委员会投诉。业主委员会是由业主选举产生，代表业主利益的组织。根据《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，其中就包括监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。如果物业存在服务不到位等问题，您可以向业主委员会反映情况，由他们与物业进行沟通和协商，督促物业进行整改。
其次，也可以向当地的房地产行政主管部门投诉。一般来说，各地的住建局或者房管局是负责物业管理的行政部门。依据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。您可以通过书面或者口头的方式向这些部门反映物业的问题，相关部门会根据情况进行调查和处理。
此外，还可以向消费者协会投诉。物业提供的服务本质上也是一种商品，当您认为物业没有按照约定提供相应的服务时，就如同消费过程中遇到了问题。消费者协会可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，帮助您维护自己的合法权益。他们会对您的投诉进行登记，并协调物业和您进行沟通协商。
最后，如果物业的行为严重侵犯了您的合法权益，您还可以通过法律诉讼的方式来解决。您需要收集好相关的证据，比如物业不作为的照片、视频、书面记录等，然后向有 管辖权的人民法院提起诉讼。法院会根据事实和法律规定，对案件进行审理和判决。