怎么投诉物业最有效？
我家小区的物业特别不负责任，垃圾经常不及时清理，小区安保也很差，我想投诉物业，但又不知道怎么做才最有效，是向房管 局投诉，还是通过业主委员会来解决呢？希望了解具体有效的投诉方法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
要想有效投诉物业，我们可以按以下步骤和途径来操作。
首先，可以先尝试与物业进行沟通协商。这是解决问题最直接的方式。当你发现物业存在服务不到位的情况，比如小区卫生打扫不及时、设施维修不及时等问题时，你可以直接向物业反馈问题，以书面或者口头的形式说明情况，并要求他们给出解决的方案和时间节点。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。物业有义务按照合同约定提供相应的服务。
如果与物业沟通后问题没有得到解决，你可以向业主委员会反映。业主委员会是由业主选举产生，代表业主利益的组织。他们有权利监督物业的工作。你可以将物业存在的问题详细地告知业主委员会，由他们与物业进行沟通协商，督促物业改进服务。《物业管理条例》规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，履行代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同，及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同等职责。
若业主委员会的协调也没有起到作用，你可以向当地的房地产行政主管部门（一般是房管局）投诉。房管局有对物业管理活动进行监督管理的职责。你需要准备好相关的证据，比如照片、视频、书面记录等，证明物业存在的问题。房管局会根 据你提供的情况进行调查处理。依据《物业管理条例》第四十二条规定，县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。
此外，你还可以通过媒体曝光等舆论监督的方式来促使物业解决问题。媒体的介入可能会给物业带来一定的压力，从而推动问题的解决。但在利用媒体曝光时，要确保所反映的情况真实客观。