question-icon 小区物业该怎么投诉?

我家小区的物业服务特别差,垃圾经常不及时清理,小区安保也不到位,门禁形同虚设。我想投诉物业,但不知道该通过什么途径,也不清楚具体的流程,有没有人能告诉我该怎么投诉小区物业呢?
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  • #物业投诉
answer-icon 共1位律师解答

当您对小区物业的服务不满意时,有多种途径可以进行投诉。首先,您可以与物业进行直接沟通。这是最基本的方式,当发现物业存在服务问题时,您可以第一时间向物业反映情况。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业有义务按照合同约定提供相应的服务,您直接向他们提出问题,要求解决,是合理合法的。如果直接沟通没有效果,您可以向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益的组织,他们有权力和义务监督物业的服务。根据《物业管理条例》第十五条规定,业主委员会执行业主大会的决定事项,履行监督物业服务企业履行物业服务合同等职责。业主委员会可以根据具体情况,要求物业限期整改,或者采取其他措施。如果业主委员会的协调也没有起到作用,您可以向当地的房地产行政主管部门投诉。房地产行政主管部门负责对物业管理活动进行监督管理。根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。您可以通过书面或者口头的方式向他们投诉,他们会根据具体情况进行调查和处理。此外,您还可以通过媒体、网络等渠道进行投诉,借助舆论的力量促使物业改进服务。不过,在投诉时要注意提供真实、准确的信息,避免虚假投诉。

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