直播间该怎么投诉?

我在直播间看到主播售卖的商品和实际不符,而且态度恶劣,我想投诉这个直播间,但是不知道具体该怎么操作,是在平台上投诉还是有其他途径呢?我不太了解相关流程,希望有人能给我详细说说。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在日常生活中,若您在直播间发现存在虚假宣传、侵犯知识产权、售卖违禁品等违规行为,是可以进行投诉的。下面为您详细介绍直播间投诉的途径和流程。


首先,大部分情况下可以直接在直播平台内部进行投诉。一般每个直播平台都设置了专门的投诉渠道,您可以在直播间页面找到类似“举报”“投诉”的按钮。点击进入投诉页面后,平台会让您选择投诉的原因,比如虚假宣传、诱导消费、色情低俗等。您需要根据实际情况选择相应的选项,并尽可能详细地描述违规行为,附上相关的证据,如截图、录屏等。这样有助于平台更准确地判断情况并处理。平台在收到您的投诉后,会按照自身的规则和流程进行调查和处理。


除了平台内部投诉,如果问题比较严重,涉及到违法犯罪行为,您还可以向相关的监管部门投诉。比如,如果直播间存在销售假冒伪劣商品的情况,您可以向市场监督管理部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。您可以拨打12315热线进行投诉,向工作人员详细说明情况,提供相关证据。他们会根据您的投诉进行调查和处理。


如果直播间存在网络诈骗等违法行为,您可以向公安机关报案。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》和《中华人民共和国刑法》等相关法律法规,对于诈骗等违法行为会依法进行惩处。您需要向公安机关提供尽可能多的线索,如直播间的信息、交易记录、聊天记录等,以便警方能够快速侦破案件,维护您的合法权益。

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