商品和直播间宣传不符该怎么办？

当遇到商品和直播间宣传不符的情况时，这在法律上属于商家的欺诈行为。欺诈行为简单来说，就是商家故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者做出错误的购买决定。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。所以，当你发现商品与宣传不符时，你有要求赔偿的权利。

首先，你可以尝试与商家进行沟通协商。把商品与宣传不符的具体情况，比如功能缺失、质量问题等，清晰地告知商家，并要求退货退款，按照法律规定给予相应的赔偿。在沟通时，要保留好聊天记录，这是重要的证据。

如果与商家协商不成，你可以向平台进行投诉。每个电商平台都有自己的投诉机制，你可以向平台提供商品与宣传不符的证据，像商品照片、宣传截图、聊天记录等。平台会根据相关规定对商家进行处理。

若平台的处理结果不能让你满意，你还可以向消费者协会或者相关监管部门进行投诉。你可以拨打12315消费者投诉举报专线，向工作人员详细说明情况。消协或者监管部门会依据法律法规对商家进行调查和处理。

在必要的情况下，你还可以考虑通过法律途径解决，比如向人民法院提起诉讼。但诉讼需要耗费一定的时间和精力，你要准备好充分的证据，以确保自己的合法权益得到维护。