直播间被骗应该向哪个部门投诉?

我在直播间买东西,结果发现商家虚假宣传,商品与描述严重不符,感觉自己被骗了。我想知道遇到这种直播间被骗的情况,应该向哪个部门去投诉,怎样才能有效维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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当在直播间遭遇诈骗情况时,我们可以根据不同情形向相应的部门进行投诉,以维护自身合法权益。以下为你详细介绍可投诉的部门及相关法律依据:


首先是向市场监督管理部门投诉。若直播间存在虚假宣传、销售假冒伪劣商品等行为,市场监督管理部门有权力对其进行监管和处罚。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。你可以通过拨打12315热线或者到当地市场监督管理部门的办公地点进行投诉。


其次是向公安机关报案。如果直播间的诈骗行为涉及到犯罪,比如诈骗金额达到一定标准,构成诈骗罪,那么就需要向公安机关报案。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。法律另有规定的,依照规定。你可以拨打110报警电话或者直接到当地的派出所报案。


此外,还可以向网络监管部门投诉。因为直播间属于网络平台的一部分,如果网络平台没有尽到监管责任,导致消费者在直播间被骗,网络监管部门可以对平台进行监督和管理。网络监管部门会根据相关互联网管理规定对平台进行处理,促使平台加强对直播间的管理。

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直播间被骗应该向哪个部门投诉?

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