怎么投诉联通最有效并可以得到补偿？
我用联通的号，最近网络特别差，多次联系客服也没解决好。我想投诉联通，让他们给我补偿 损失，可不知道该怎么投诉才最有效，能让我得到应有的补偿，有没有懂的朋友能给支支招？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当您想要有效投诉联通并期望获得补偿时，需要了解相关的法律途径和方法。
首先，从法律依据来讲，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权、知悉真情权等合法权益。如果联通公司在提供服务过程中存在违约、欺诈或者服务质量不达标的情况，您作为消费者有权要求其承担相应的责任，包括补偿损失。例如，联通未按照套餐约定提供相应的网络速度或者存在乱收费等问题，就属于侵犯消费者权益的行为。
在投诉流程方面，第一步可以先向联通公司内部进行投诉。您可以拨打联通的客服热线10010，向客服人员详细说明您遇到的问题，如网络故障、费用异常等情况，并明确表达您希望得到的补偿诉求，比如费用减免、延长套餐使用期限等。联通公司一般会有相应的处理机制，安排专人跟进处理您的问题。
如果联通公司内部的处理结果不能让您满意，您可以向通信管理部门进行投诉。工业和信息化部开通了12300投诉热线，这是专门受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务经营者发生争议而向政府主管部门进行的申诉。您在投诉时要准备好详细的材料，如通话记录、费用清单、问题发生的时间和情况描述等，以便通信管理部门能准确了解事情的全貌，做出公正的处理。
此外，还可以通过消费者协会进行投诉。您可以拨打12315热线或者到当地的消费者协会办公地点进行投诉。消协可以作为第三 方介入调解，促使联通公司与您达成合理的补偿协议。
在整个投诉过程中，您要注意保留好相关的证据，如通话录音、短信记录、书面文件等，这些证据将有助于您维护自己的合法权益，增加获得补偿的可能性。