眼睛手术医疗纠纷该怎么处理?
我做了眼睛手术,术后效果和医生之前说的差距很大,视力不仅没提升,还出现了其他问题。我怀疑是手术有问题,和医院协商也没达成一致。我想知道遇到这种眼睛手术的医疗纠纷,应该怎么处理才好?
张凯执业律师
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当遭遇眼睛手术医疗纠纷时,可按照以下步骤处理。
首先是协商解决。这是处理纠纷较为直接和便捷的方式。患者和医院双方可以就纠纷的问题进行沟通,尝试达成一致的解决方案。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。通过友好协商,明确责任归属和赔偿事宜等。
如果协商不成,可以申请人民调解。人民调解委员会是一个中立的第三方机构,它会根据相关法律法规和事实情况,对医患双方进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条指出,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。调解成功的,会制作调解协议书,双方按照协议执行。
若人民调解也无法解决纠纷,那么可以向卫生健康主管部门提出行政调解。卫生健康主管部门会依据职权和相关规定,对纠纷进行调查和调解。根据该条例第三十八条,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。