医疗纠纷怎么处理,流程是怎样的?

我遇到了医疗纠纷,不知道该从哪开始处理。是先和医院协商,还是直接找相关部门?整个处理流程是怎样的,每一步要做什么,需要准备什么材料,有没有时间限制之类的,希望能了解清楚。
张凯执业律师
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医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。处理医疗纠纷通常有以下几种途径和流程。


首先是协商解决。医患双方可以在平等、自愿、合法的基础上,就争议的问题进行沟通和协商。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决具有灵活、便捷的特点,能较快解决纠纷,但前提是双方都有解决问题的诚意和意愿。协商达成一致的,应当签订书面和解协议书。


如果协商不成,患者可以申请人民调解。人民调解是指通过中立的第三方调解机构,促使医患双方达成和解。根据上述条例第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。调解成功的,制作调解协议书。


此外,患者还可以通过行政调解的方式解决纠纷。卫生健康主管部门可以根据当事人的请求,对医疗纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定,卫生健康主管部门调解医疗纠纷应当自受理之日起30个工作日内完成调解。


若上述途径都无法解决纠纷,患者可以选择向人民法院提起诉讼。诉讼是解决医疗纠纷的最终途径。患者需要准备起诉状、相关证据等材料,向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院会根据事实和法律进行审理和判决。

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