医患纠纷是怎么讲解的？
我家里人之前去医院看病，和医院在治疗方案、费用方面产生了分歧，现在不知道这是不是算医患纠纷。我想了解下医患纠纷具体是怎么回事，包括它的定义、产生原因、处理方式等方面，有没有专业的讲解？
张凯执业律师
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医患纠纷是指在医疗过程中，患者与医疗机构及其医务人员之间产生的争议和矛盾。简单来说，就是患者和医院在看病这件事上出现了意见不合。
从法律层面来看，根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。这里的诊疗活动包含了诊断、治疗、护理等一系列医疗服务过程。
医患纠纷产生的原因是多样的。一方面可能是医疗技术方面的问题，比如医生的诊断不准确、治疗方法不当等，导致患者的病情没有得到预期的改善，甚至出现恶化。另一方面，医患之间的沟通不畅也容易引发纠纷。患者可能对医疗过程、费用、治疗效果等存在疑问，如果医务人员没有及时、清晰地进行解答，就会让患者产生不满。此外，患者对医疗服务的期望过高，而实际情况达不到预期，也可能导致纠纷的产生。
当发生医患纠纷时，处理方式有多种。首先可以双方自愿协商，也就是患者和医院坐下来，心平气和地谈一谈，看看能不能达成一致的解决方案。如果协商不成，还可以通过人民调解的方式，由中立的第三方调解机构介入，帮助双方解决纠纷。另外，患者也可以向卫生健康主管部门提出行政调解申请，由相关部门来进行处理。如果这些方式都无法解决问题，患者还可以通过民事诉讼的途径，向法院提起诉讼，由法院来进行裁决。