未成年玩游戏充钱怎么把钱要回来？

我家孩子未成年，偷偷用我的手机给游戏充了不少钱，这些钱对我们家来说不是小数目。我想知道有没有办法把这些钱要回来，具体该怎么做呢？

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#游戏充值

共1位律师解答

当遇到未成年玩游戏充钱的情况，要想把钱要回来，需要依据不同情形来处理，下面为您详细介绍。首先，我们要明白关于未成年人行为能力的法律界定。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。而不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。如果是不满八周岁的未成年人，他们在游戏里充钱，由于其属于无民事行为能力人，该充值行为是无效的。依据《民法典》第一百四十四条，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。家长可以要求游戏平台全额返还充值金额。要是八周岁以上的未成年人进行游戏充值，这就需要看充值行为是否与其年龄、智力相适应。如果充值金额较大，明显超出了该未成年人的认知和支配能力范围，那么这个充值行为就需要其法定代理人的同意或追认才有效。若法定代理人不同意或不予追认，根据《民法典》第一百四十五条，该行为无效，游戏平台应当返还充值款项。当发现未成年玩游戏充钱后，家长可以采取以下步骤来要回钱款。第一步，收集相关证据，比如孩子的出生证明，以证明其为未成年人；还有游戏充值记录，能显示充值的时间、金额等信息；聊天记录等也可以作为辅助证据，证明是孩子自主进行的充值操作。第二步，与游戏平台进行沟通协商，向平台说明情况，提供收集到的证据，要求平台返还充值金额。若平台拒绝或协商不成，家长可以向消费者协会等相关机构投诉，请求协助处理。第三步，如果通过上述途径都无法解决问题，家长可以考虑通过法律途径，向人民法院提起诉讼，来维护自己和孩子的合法权益。

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