房屋漏水纠纷该如何处理?

我家楼上住户家漏水,把我家天花板都泡坏了,找他们协商,他们却不承认是他们的问题。我现在不知道该怎么办了,想了解一下遇到这种房屋漏水纠纷,在法律上应该如何处理?
张凯执业律师
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房屋漏水纠纷是日常生活中较为常见的民事纠纷。处理这类纠纷,首先要明确责任主体,这是解决问题的关键。一般来说,责任主体可能是开发商、物业或者相邻的住户。


如果是在房屋质保期内出现漏水问题,根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限中屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年。这种情况下,开发商应当承担修复责任。如果开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复,受损害的业主可以自行或者委托他人修复,修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。


要是房屋已经过了质保期,公共区域的漏水问题,比如屋顶、外墙等,物业管理公司有责任进行维修。依据《物业管理条例》第三十五条,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。所以,因物业未履行维修义务导致业主损失的,物业要承担责任。


若是相邻住户的原因导致房屋漏水,比如楼上住户装修不当、管道破裂等。根据《中华人民共和国民法典》第二百九十六条规定,不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。给相邻方造成妨碍或者损失的,应当停止侵害,排除妨碍,赔偿损失。受损方可以先与对方协商解决,要求其承担维修和赔偿责任。若协商不成,可以向人民法院提起诉讼。


在处理房屋漏水纠纷时,及时收集和保存相关证据也非常重要,比如现场照片、视频、维修记录、沟通记录等,以便在需要时维护自己的合法权益。

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