房屋漏水应该找谁处理?

我家房子出现了漏水的情况,墙面都被浸湿了,不知道该找哪个负责解决。我不清楚是开发商、物业,还是楼上住户的责任。我想了解下,在法律上,遇到这种房屋漏水的情况,到底应该找谁来处理呢?
张凯执业律师
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当房屋出现漏水问题时,找谁处理需要根据漏水的原因和房屋所处的不同阶段来确定。


如果是在房屋的质保期内,且是因为房屋本身的质量问题导致漏水,那么根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限中,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年。这种情况下,购房者可以要求开发商负责维修并承担相关费用。开发商有义务按照合同约定和相关法律规定,对房屋质量问题进行处理。


如果房屋已经过了质保期,且是公共区域的设施设备出现问题导致漏水,比如屋顶、外墙等,此时物业应当承担维修责任。依据《物业管理条例》第三十五条,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。所以物业有维护公共区域设施设备正常使用的职责,需要使用专项维修资金进行维修。


要是漏水是由于楼上住户的原因造成的,比如楼上住户装修不当破坏了防水层等,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。受损失的一方可以要求楼上住户承担维修和赔偿损失的责任。双方可以先进行协商,协商不成的,可以通过诉讼等法律途径解决。

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