发票与行程单不一致该怎么处理?

我买机票报销的时候,发现拿到的发票和行程单上的信息对不上,不知道这种情况该怎么处理。是找航空公司,还是找售票平台呢?会不会影响我的报销呀?有点担心,想知道具体该怎么做。
张凯执业律师
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在处理发票与行程单不一致的问题时,我们首先要明白发票和行程单在法律层面的定义和作用。发票是在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的收付款凭证。而行程单一般是航空运输电子客票行程单,它是旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证,同时具备提示旅客行程的作用。


根据《中华人民共和国发票管理办法》第二十二条规定,开具发票应当按照规定的时限、顺序、栏目,全部联次一次性如实开具,并加盖发票专用章。任何单位和个人不得有下列虚开发票行为:(一)为他人、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票;(二)让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票;(三)介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票。如果发票与行程单不一致,很可能存在与实际经营业务情况不符的情况,这就涉及到虚开发票的法律风险。


当遇到发票与行程单不一致的情况,你可以采取以下步骤来处理。第一步,先仔细核对两者的差异内容,比如是金额、日期、航班信息等方面不一致。然后,尽快联系开具发票的主体,一般是航空公司或者售票平台。告知他们这个情况,并提供相关的购票凭证等资料,要求他们重新开具符合实际情况的发票。


如果对方拒绝处理,你可以向税务机关进行投诉。根据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条规定,违反本办法的规定,有下列情形之一的,由税务机关责令改正,可以处1万元以下的罚款;有违法所得的予以没收:(一)应当开具而未开具发票,或者未按照规定的时限、顺序、栏目,全部联次一次性开具发票,或者未加盖发票专用章的……所以,税务机关有权力和职责对这种不规范开票行为进行处理。


在处理过程中,你要注意保留好相关的证据,比如购票记录、原发票、行程单、与相关方沟通的聊天记录或通话录音等。这些证据在后续可能会起到重要作用,无论是和对方协商解决问题,还是向税务机关投诉时,都能帮助你更好地维护自己的合法权益。如果因为发票与行程单不一致导致你无法正常报销,给你造成了经济损失,你还可以依据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定,要求责任方承担赔偿责任。

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