打错药时该如何处理医患纠纷？
我在医院看病，护士给我打错了药。我现在很担心这会对我的身体造 成不良影响，也不知道该怎么和医院解决这个事情。我想了解一下，在这种打错药的情况下，处理医患纠纷有哪些合法合理的途径和方法呢？
张凯执业律师
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当遇到打错药引发的医患纠纷时，可按以下步骤处理。
首先是协商解决。医患双方可以自行就纠纷进行沟通和协商。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。双方要在平等、自愿的基础上，就赔偿、后续治疗等问题进行讨论并达成一致。这种方式较为灵活，能快速解决问题，避免繁琐的程序。比如双方可以就医疗费、误工费等达成赔偿协议。
若协商不成，可以申请人民调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解委员会会安排专业的调解员，依据相关法律法规和事实情况，公正地进行调解，促使双方达成调解协议。
还可以进行行政调解。依据《医疗事故处理条例》第四十六条，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请。卫生行政部门会根据具体情况进行调解，调解过程会遵循相关规定和程序。
若上述途径都无法解决纠纷，就可以通过诉讼解决。患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机 构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。法院会依据事实和法律进行审理并作出判决。