没有证据的情况下如何追究教育机构的责任?

我在一家教育机构报了课程,结果他们的教学质量很差,和宣传的完全不一样。我想追究他们的责任,可当时没留什么证据,合同也有点模糊。现在不知道该从哪方面入手追究他们责任,该怎么办呢?
张凯执业律师
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在没有证据的情况下追究教育机构的责任确实存在一定难度,但并非完全没有办法。首先,我们需要了解一下相关的法律概念。在法律上,要追究教育机构的责任,一般是基于教育机构的违约行为或者侵权行为。违约行为就是教育机构没有按照合同约定提供服务,侵权行为则是指教育机构的行为侵害了消费者的合法权益,比如虚假宣传等。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果教育机构存在违约行为,消费者有权要求其承担相应责任。另外,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


虽然没有证据,但可以通过以下途径来收集证据和追究责任。一是与教育机构进行沟通协商,在沟通时进行录音。在协商过程中,明确指出教育机构存在的问题,比如教学质量不达标、虚假宣传等情况,看对方的回应。如果对方承认问题,那么录音就可以作为证据。二是查看教育机构的宣传资料、广告等,这些宣传如果与实际情况不符,也可以作为证据。还可以尝试联系其他在该教育机构学习过的学员,大家联合起来,互相印证情况,形成证人证言。三是向相关的监管部门投诉,如当地的教育部门、市场监督管理部门等。监管部门有权对教育机构进行调查,他们在调查过程中获取的信息也可以作为追究责任的依据。总之,要积极采取措施收集证据,通过合法途径维护自己的权益。

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