question-icon 工信部投诉如何打进人工?

我想向工信部投诉一些事情,但一直打不进人工服务。我试了好几次,都是各种语音提示,根本找不到人工客服。我想知道有没有什么办法能顺利打进工信部投诉的人工服务呢?
展开 view-more
  • #工信部投诉
answer-icon 共1位律师解答

要打进工信部投诉的人工服务,首先我们得了解工信部的投诉渠道。目前主要是拨打工信部投诉热线12381 。 在拨打这个热线时,按照语音提示进行操作是关键。一般语音提示会有不同的选项,比如业务咨询、投诉建议等,你要仔细听,选择与投诉相关的选项。通常在选项里会有转接人工服务的提示,你按照它所说的按键操作就可以尝试转接。如果第一次没有成功转接,不要着急,这可能是因为咨询或投诉的人较多,人工客服正忙。你可以稍后再拨打,或者换个时间段拨打,比如避开咨询投诉的高峰期。 依据《工业和信息化部政务服务平台运行管理办法》等相关规定,工信部设立投诉热线是为了畅通公众反映问题的渠道,保障公众对工业和信息化领域事务的投诉建议权。其中明确要求热线要提供人工服务,以便更好地处理公众的问题。所以,你有权利通过人工服务来反映你的投诉内容。 此外,你还可以通过工信部政务服务平台等线上渠道进行投诉。在平台上按照指引填写相关信息,详细描述你的问题,也能达到投诉的目的。线上投诉还有记录可查,方便后续跟进处理进度。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系