怎样减少医疗纠纷的发生？
我在医院工作，最近科室里医疗纠纷有点多，不仅影响了正常的医疗秩序，还让医患关系变得紧张。我想知道从法律和实际操作层面，有哪些 有效的方法可以减少医疗纠纷的发生呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
减少医疗纠纷的发生可以从多个方面入手。
首先，医疗机构要提高医疗服务质量。医疗服务质量是减少纠纷的基础。医生要不断提升自己的专业技能，严格遵循诊疗规范和操作规程。例如在诊断过程中，要全面询问病史、进行详细的体格检查和必要的辅助检查，避免误诊和漏诊。依据《医疗质量管理办法》，医疗机构应当加强医疗质量管理，建立健全医疗质量管理体系，保障医疗安全。这就要求医院加强对医务人员的培训和教育，定期组织业务学习和技能考核，提高整体医疗水平。
其次，加强医患沟通至关重要。很多医疗纠纷是由于医患之间沟通不畅导致的。医生要向患者及家属详细解释病情、治疗方案、预后情况等信息，让他们充分了解医疗过程和可能存在的风险。同时，要耐心倾听患者的诉求和意见，给予他们足够的关心和尊重。《医疗纠纷预防和处理条例》明确规定，医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。良好的医患沟通可以增强患者对医生的信任，减少误解和矛盾。
再者，医疗机构要完善病历管理。病历是医疗过程的重要记录，具有重要的法律意义。医务人员要认真、准确、及时地书写病历，确保病历内容完整、真实。依据《医疗事故处理条例》，医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求，书写并妥善保管病历资料。完整准确的病历可以在纠 纷发生时作为重要的证据，避免因病历问题引发纠纷。
最后，建立健全医疗风险分担机制。医疗活动本身具有一定的风险性，通过购买医疗责任保险等方式，可以在发生医疗纠纷时，由保险公司承担相应的赔偿责任，减轻医疗机构和医务人员的经济负担，同时也有利于患者获得及时的赔偿。一些地方政府也鼓励医疗机构和医务人员参加医疗责任保险，推动医疗风险的合理分担。