question-icon 怎样减少医疗纠纷的发生?

我在医院工作,最近科室里医疗纠纷有点多,不仅影响了正常的医疗秩序,还让医患关系变得紧张。我想知道从法律和实际操作层面,有哪些有效的方法可以减少医疗纠纷的发生呢?
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answer-icon 共1位律师解答

减少医疗纠纷的发生可以从多个方面入手。 首先,医疗机构要提高医疗服务质量。医疗服务质量是减少纠纷的基础。医生要不断提升自己的专业技能,严格遵循诊疗规范和操作规程。例如在诊断过程中,要全面询问病史、进行详细的体格检查和必要的辅助检查,避免误诊和漏诊。依据《医疗质量管理办法》,医疗机构应当加强医疗质量管理,建立健全医疗质量管理体系,保障医疗安全。这就要求医院加强对医务人员的培训和教育,定期组织业务学习和技能考核,提高整体医疗水平。 其次,加强医患沟通至关重要。很多医疗纠纷是由于医患之间沟通不畅导致的。医生要向患者及家属详细解释病情、治疗方案、预后情况等信息,让他们充分了解医疗过程和可能存在的风险。同时,要耐心倾听患者的诉求和意见,给予他们足够的关心和尊重。《医疗纠纷预防和处理条例》明确规定,医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规,恪守职业道德。良好的医患沟通可以增强患者对医生的信任,减少误解和矛盾。 再者,医疗机构要完善病历管理。病历是医疗过程的重要记录,具有重要的法律意义。医务人员要认真、准确、及时地书写病历,确保病历内容完整、真实。依据《医疗事故处理条例》,医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求,书写并妥善保管病历资料。完整准确的病历可以在纠纷发生时作为重要的证据,避免因病历问题引发纠纷。 最后,建立健全医疗风险分担机制。医疗活动本身具有一定的风险性,通过购买医疗责任保险等方式,可以在发生医疗纠纷时,由保险公司承担相应的赔偿责任,减轻医疗机构和医务人员的经济负担,同时也有利于患者获得及时的赔偿。一些地方政府也鼓励医疗机构和医务人员参加医疗责任保险,推动医疗风险的合理分担。

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