如何才能减少医患纠纷？
我在医院工作，每天面对形形色色的患者和家属，医患之间时不时就会产生一些矛盾和纠纷，处理起来很让人头疼。我想知道从法律角度，有什么办法 可以减少医患纠纷的发生呢？
张凯执业律师
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减少医患纠纷需要从多个方面入手，以下是一些具体的建议和相关法律依据。
首先，医疗机构要加强管理。这包括提高医疗服务质量，加强医务人员的专业培训，确保诊断和治疗的准确性。《医疗质量管理办法》明确规定，医疗机构应当建立健全医疗质量管理体系，加强医疗质量管理制度建设。比如，严格执行手术分级管理制度，高难度手术必须由有相应资质的医生主刀，这样可以降低手术风险，减少因医疗技术问题引发的纠纷。
其次，要加强医患沟通。医生要耐心地向患者及家属解释病情、治疗方案、预后情况等，让他们充分了解治疗过程和可能存在的风险。《医疗纠纷预防和处理条例》规定，医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。良好的沟通可以增进医患之间的信任，避免因误解而产生纠纷。
再者，建立健全医疗风险分担机制。例如推行医疗责任保险，当发生医疗纠纷时，保险公司可以按照合同约定进行赔偿，减轻医疗机构和医务人员的经济负担。《医疗纠纷预防和处理条例》鼓励医疗机构参加医疗责任保险，鼓励患者参加医疗意外保险。
另外，规范病历书写和保管。病历是医疗过程的重要记录，对于解决医患纠纷具有重要作用。《医疗纠纷预防和处理条例》规定，医疗机构应当按照国务院卫生主管部门规定的要求， 书写并妥善保管病历资料。严禁篡改、伪造、隐匿、毁灭或者抢夺病历资料。
最后，加强法制宣传教育。一方面，让医务人员增强法律意识，依法行医；另一方面，让患者及家属了解自己的权利和义务，通过合法途径解决纠纷。当发生纠纷时，引导医患双方通过协商、调解、诉讼等合法途径解决，避免矛盾激化。