如何避免医患纠纷？
共1位律师解答
避免医患纠纷是一个复杂且重要的问题，以下从多个方面为您介绍相关方法及对应的法律依据。 首先，医院和医护人员要做好告知义务。这意味着在治疗过程中，要把患者的病情、治疗方案、可能存在的风险等信息，清楚明白地告诉患者及其家属。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条规定，医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术，或者开展临床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；在患者处于昏迷等无法自主作出决定的状态或者病情不宜向患者说明等情形下，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意。做好告知义务能让患者及其家属充分了解治疗情况，减少因信息不对称导致的纠纷。 其次，提高医疗服务质量是关键。医护人员要严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，不断提升自己的专业技能和职业道德水平。《中华人民共和国医师法》规定，医师在执业活动中，要遵守法律、法规，遵守技术操作规范。只有医疗服务质量有保障，患者才会对治疗更有信心，从而降低纠纷发生的概率。 再者，建立良好的医患沟通机制也非常重要。医护人员要耐心倾听患者的诉求和担忧，给予关心和安慰，让患者感受到尊重和关怀。当患者遇到问题时，能够及时得到回应和解决。从法律层面看，良好的沟通有助于避免因误解而引发的纠纷，符合构建和谐医患关系的要求。 另外，医院要加强管理，完善内部的投诉处理机制。当患者对医疗服务有意见时，能够有畅通的渠道反映问题，医院也能及时处理和反馈。《医疗纠纷预防和处理条例》规定，医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。通过妥善处理患者的投诉，能够及时化解矛盾，避免纠纷升级。 最后，患者自身也应当增强法律意识和理性就医观念。了解自己在就医过程中的权利和义务，积极配合医生的治疗。同时，在遇到问题时，要通过合法、合理的途径解决，而不是采取过激行为。只有医患双方共同努力，才能有效避免医患纠纷的发生。
大家都在问 
立即联系