question-icon 怎样减少医疗事故纠纷?

我在医院工作,每天面对大量患者,感觉医疗事故纠纷很难避免,一旦发生对医患双方都不利。我想知道从法律和实际操作层面,有哪些具体有效的方法可以减少医疗事故纠纷的发生呢?
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answer-icon 共1位律师解答

要减少医疗事故纠纷,可从多个方面着手。 从医疗机构角度来看,应完善医疗质量管理体系。根据《医疗事故处理条例》的规定,医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员,具体负责监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作,检查医务人员执业情况,接受患者对医疗服务的投诉,向其提供咨询服务。比如定期对医护人员进行业务培训和考核,提升他们的专业技能和知识水平,避免因技术不熟练导致的医疗事故。此外,医疗机构要严格执行医疗技术操作规范和常规,建立健全病历管理制度,确保病历书写的客观、真实、准确、完整、及时。 在医患沟通方面,医疗机构和医护人员要做好充分的沟通工作。这是减少纠纷的重要环节。《医疗纠纷预防和处理条例》明确要求医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规,恪守职业道德。医护人员要耐心地向患者及家属说明病情、治疗方案、可能存在的风险等信息,让患者及其家属有充分的知情权和选择权,避免因信息不对称引发的误解和纠纷。 同时,建立医疗风险分担机制也十分必要。医疗机构可以通过购买医疗责任保险等方式,在发生医疗事故纠纷时,由保险公司进行相应的赔偿,减轻医疗机构和患者的经济负担,缓解医患之间的矛盾。此外,对于医疗纠纷,还可以引入第三方调解机制,如医疗纠纷人民调解委员会,其具有专业性和中立性,能够公平、公正地处理纠纷,避免矛盾激化。 患者自身也需要提高法律意识和理性就医观念。了解基本的医疗常识和就医流程,尊重医护人员的工作,遇到问题通过合法、合理的途径解决,而不是采取过激行为。这样多管齐下,才能有效减少医疗事故纠纷的发生。

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