和平精英如何申请未成年人退款?

我家孩子瞒着我用我的账号在和平精英里充了不少钱,都是些未成年人的不理性消费。我想把钱追回来,但是不知道具体该怎么操作,想问下在和平精英申请未成年人退款的流程是怎样的呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨和平精英申请未成年人退款的流程之前,我们需要先明确一些法律基础。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着,如果未成年人在游戏里进行了与其年龄、智力不相符的大额充值,家长是有权要求退款的。


一般来说,申请未成年人退款有以下步骤:


第一步是收集证据。要准备好能证明充值是由未成年人操作的证据,比如游戏账号的登录时间、登录设备信息,如果有聊天记录能显示是孩子在进行游戏和充值那就更好了。同时,还需要准备孩子的身份证明和亲子关系证明,比如户口本等。


第二步是联系游戏平台。可以通过和平精英官方的客服渠道,比如官方网站、官方APP上的客服入口等,向客服说明情况,提交退款申请。在申请中要清晰准确地说明孩子的年龄、充值情况、为什么认为是未成年人操作等内容。


第三步是等待平台审核。平台会对提交的证据和申请进行审核,可能会要求补充一些资料,这时候要积极配合。如果审核通过,平台会按照规定进行退款操作;如果审核不通过,认为证据不足或者不符合退款条件等,家长可以进一步与平台协商沟通。


如果与平台协商无果,还可以通过法律途径来解决。可以向消费者协会投诉,或者向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。不过走法律途径会相对复杂一些,需要花费更多的时间和精力。

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