question-icon 和平精英如何申请未成年退款?

我家孩子偷偷用我的账号在和平精英里充了不少钱,我才发现。我想把这些钱追回来,可又不知道具体该怎么操作,和平精英申请未成年退款的流程是什么样的呢?
展开 view-more
  • #未成年退款
answer-icon 共1位律师解答

当遇到未成年人在和平精英进行充值消费,家长希望申请退款的情况,需要按照一定的步骤来操作。首先我们要了解一些相关的法律概念。在法律上,未成年人是指未满十八周岁的自然人。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着,未成年人进行与其年龄、智力不相适应的大额充值消费,其法定代理人有权要求退款。 接下来我们说一下申请退款的具体步骤。第一步是收集证据。这包括能证明充值行为是未成年人操作的证据,例如游戏登录时间是否与未成年人的作息时间相符、聊天记录等能体现是未成年人操作的信息;还要准备好未成年人的身份证明,如身份证、户口本等能证明其年龄的材料;以及充值记录,包括支付凭证、交易流水等,以明确充值的金额和时间。 第二步是联系游戏平台。可以通过和平精英的官方客服渠道,如游戏内的客服入口、官方网站上的客服联系方式等,向客服说明情况,表明是未成年人未经家长同意进行的充值,申请退款,并提交之前收集好的证据。 第三步是等待平台审核。平台会根据提交的证据和相关规定进行审核。审核过程中,可能会要求补充一些其他的材料或信息,需要积极配合。如果审核通过,平台会按照规定进行退款处理;如果审核不通过,认为充值行为是与未成年人年龄、智力相适应的,或者证据不足等情况,家长可以进一步与平台协商,也可以考虑通过法律途径解决,向人民法院提起诉讼,要求平台返还充值款项。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系