question-icon 如何回复客户的性骚扰短信?

我是一名销售人员,工作中经常和客户沟通。最近有个客户给我发了性骚扰短信,我不知道该怎么回复他,既不想丢掉这个客户影响业绩,又不想忍受他的骚扰,我该怎么回复才能既不得罪他又能让他停止这种行为呢?
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answer-icon 共1位律师解答

在面对客户性骚扰短信时,我们首先要明确,性骚扰是一种侵犯他人人格尊严和人身权利的不当行为。《中华人民共和国民法典》第一千零一十条规定,违背他人意愿,以言语、文字、图像、肢体行为等方式对他人实施性骚扰的,受害人有权依法请求行为人承担民事责任。 当收到这类短信时,回复方式至关重要。首先,应该采用严肃且明确的态度。可以直接回复客户,表明这种短信内容让你感到不舒服和不被尊重,希望他停止此类行为。例如‘您的这条短信让我很不适,请您以后不要再发这样的内容’。这种明确的表达能让对方清楚知晓他的行为越过了界限。 如果客户继续发送性骚扰短信,就需要更强硬一些。可以再次强调自己的立场,同时提及相关法律后果,如‘您的行为已经构成性骚扰,我有权通过法律途径维护自己的权益,请您立刻停止’。让对方意识到事情的严重性。 要是以上方法都不管用,你可以选择保留这些短信作为证据。这些短信在后续可能会成为你维护自身权益的有力工具。如果情况严重,还可以向相关部门反映或者报警。另外,也可以将此事告知公司,寻求公司的支持和帮助,让公司出面协调解决。总之,不能因为害怕丢掉客户而一味容忍这种骚扰行为。

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