案场客服会被性骚扰吗?

我是一名案场客服,工作中经常要和形形色色的客户打交道。最近有客户对我言语上有暧昧暗示,行为上也有一些越界。我很担心这会不会进一步发展成性骚扰,想知道从法律角度看,案场客服是不是容易遭遇性骚扰,遇到这种情况该怎么办?
张凯执业律师
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性骚扰是指违背他人意愿,以言语、文字、图像、肢体行为等方式对他人实施的与性有关的骚扰行为。对于案场客服是否会被性骚扰,从实际情况来看,由于工作性质需要与众多客户接触交流,确实存在遭遇性骚扰的可能性。


根据《中华人民共和国民法典》第一千零一十条规定,违背他人意愿,以言语、文字、图像、肢体行为等方式对他人实施性骚扰的,受害人有权依法请求行为人承担民事责任。机关、企业、学校等单位应当采取合理的预防、受理投诉、调查处置等措施,防止和制止利用职权、从属关系等实施性骚扰。这意味着,如果案场客服遭遇了性骚扰,是有明确的法律依据来维护自己权益的。


对于用人单位来说,如案场所属的企业,有义务采取措施来防止和制止性骚扰事件的发生。如果企业没有尽到相关义务,导致员工受到性骚扰,企业也可能需要承担相应的责任。


当案场客服遭遇性骚扰时,首先要保持冷静,尽量保留相关证据,比如聊天记录、监控视频、证人证言等。然后可以向所在单位反映情况,要求单位进行处理。如果单位不处理或者处理结果不满意,还可以向公安机关报案,通过法律途径维护自己的合法权益。总之,法律是保护受害者的有力武器,遭遇性骚扰绝不能选择沉默。

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