假冒商品该如何进行投诉举报?

我买东西的时候发现买到了假冒商品,心里很窝火,想把这事儿举报了,让不良商家受到惩罚,可我又不知道具体该怎么操作,是找哪个部门投诉?要准备些什么材料?具体流程是怎样的?希望懂的人给支支招。
张凯执业律师
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当您遇到假冒商品时,进行投诉举报是维护自身合法权益和市场秩序的重要手段。首先,我们要明确假冒商品的概念,简单来说,假冒商品就是那些模仿他人品牌、盗用他人商标,以次充好、以假充真的商品。这些商品不仅质量难以保证,还可能对消费者的人身安全和财产造成损害。


在我国,有多个部门负责处理假冒商品的投诉举报事宜。常见的有市场监督管理部门、消费者协会等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。


如果您选择向市场监督管理部门投诉举报,一般可以通过以下几种方式。您可以拨打12315热线电话,这是全国统一的市场监管投诉举报电话,您只需拨通这个号码,按照语音提示操作,向工作人员说明您遇到的问题和相关情况。您也可以登录全国12315平台网站或手机APP进行投诉举报,在平台上填写详细的投诉举报信息,包括商品信息、购买时间、购买地点、假冒情况等内容。


向消费者协会投诉也是一个不错的选择。您可以拨打12315(部分地区也可拨打当地消协的专用电话)或者前往当地的消费者协会办公地点进行投诉。消费者协会会根据您提供的情况进行调解,如果调解不成,也会为您提供进一步的建议和指导。


在进行投诉举报时,您需要准备好相关的证据材料。比如,购买商品的发票、收据、付款凭证等,这些可以证明您购买商品的时间、地点和金额;商品的实物或照片、视频等,能直观地反映商品的假冒情况;如果有与商家的聊天记录、通话录音等,也可以一并提供,这些都有助于相关部门更好地了解事情的全貌,做出准确的判断和处理。


总之,遇到假冒商品不要慌张,通过合法、有效的途径进行投诉举报,就能维护自己的权益,让不良商家受到应有的惩罚。

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