买到假货应该去哪里举报?

我前几天买了个名牌包包,结果发现是假货。我想举报商家,可不知道该去哪里举报。我就想了解下,在这种买到假货的情况下,具体能向哪些地方举报,有哪些途径可以维护我的权益呢?
张凯执业律师
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当您买到假货时,有多个途径可以进行举报,以下为您详细介绍:


首先,可以向消费者协会进行举报。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。您可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉举报,消费者协会会帮助您与商家进行沟通和调解。


其次,市场监督管理部门也是重要的举报对象。市场监督管理部门负责监管市场交易、网络商品交易及有关服务的行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。您可以到当地的市场监督管理局的办事窗口进行举报,也可以拨打12315热线向其反映情况。


此外,如果是在网络平台上购买到假货,还可以向网络交易平台提供者进行举报。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。所以,您可以在网络平台上找到相应的投诉举报入口,向平台反映买到假货的情况,平台会按照规定进行处理。

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