买到假货应该向哪个部门举报?

我前几天买了个名牌包包,结果到手发现是假货。我想举报商家,可不知道该找哪个部门。我就想知道遇到这种买到假货的情况,到底该向哪些部门去举报,怎么举报才有效,希望懂的人给支支招。
张凯执业律师
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当您买到假货时,可以向以下几个部门进行举报。


首先是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责市场综合监督管理,对市场交易、网络商品交易及有关服务的监督管理职责。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。当您买到假货,认为商家存在欺诈行为时,就可以向市场监督管理部门举报,他们会依法对商家进行调查和处理。


其次是消费者协会。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条明确了消费者协会的职能,其中包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。如果您买到假货,可以向消费者协会投诉,他们会帮助您与商家进行沟通和协商,争取达成一个合理的解决方案。


此外,如果是食品类假货,还可以向食品药品监督管理部门举报。根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定,食品药品监督管理部门负责食品质量安全的监督管理工作。若买到的假货是不符合食品安全标准的食品,该部门会对涉事商家进行严厉查处,以保障消费者的饮食安全。


当您向这些部门举报时,要尽可能提供详细的证据,比如购买凭证、假货的照片、实物等,这样有利于相关部门快速有效地处理您的举报。

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