合同里怎样委婉表达不退费?不退费的机构该向谁投诉?

我最近签合同的时候,想在里面体现一些关于不退费的条款,但又不想太生硬直接,不知道怎么委婉表达合适。而且要是真遇到机构不退费的情况,我也不清楚该向哪些部门投诉来维护自己权益,想了解下这两方面的具体内容。
张凯执业律师
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首先来说合同里如何委婉表达不退费。在合同条款里表述时,可以采用相对温和、合理的措辞。比如可以这样写:“鉴于本服务/商品的特殊性及前期投入成本等综合因素,一旦服务开始提供/商品交付后,原则上不予退还费用。”这样的表述既说明了不退费的原因,又不会过于强硬。


再谈谈不退费的机构该向谁投诉。如果遇到机构拒绝退费的情况,消费者有多种途径可以选择。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。


您可以向当地消费者协会投诉,消费者协会能帮助您与机构进行沟通和调解。也可以向工商行政管理部门提交投诉书,工商部门会根据具体情况对机构进行调查和处理。另外,全国统一的消费者投诉举报专线12315也可以拨打,通过这个渠道反映问题,寻求解决方案。


相关概念:

预收款:就是消费者提前支付给经营者的款项,用于购买未来的商品或服务 。

消费者协会:是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

工商行政管理部门:负责市场监督管理和行政执法的政府职能部门。

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