小沃有限公司扣我钱,该怎么取消扣费呢?

我发现小沃有限公司扣了我的钱,可我都不记得什么时候和他们有过相关业务。也不知道为啥扣我钱,现在我想取消这个扣费,但是不知道该怎么做,有没有懂的人能给我支支招啊?
张凯执业律师
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在处理小沃有限公司扣费及取消扣费的问题时,首先要搞清楚几个法律概念。委托扣费,指的是你通过某种方式授权小沃有限公司从你的账户中扣除费用。这种授权可能是明示的,比如你在办理业务时勾选了同意扣费的选项;也可能是默示的,比如在使用其服务过程中遵循了相关扣费规则。


根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。也就是说,如果你与小沃有限公司存在扣费相关的约定,无论是书面还是电子形式,都构成了合同关系。


当你发现小沃有限公司扣你钱且想要取消时,第一步,要收集扣费的证据。比如银行或支付平台的交易记录,上面会显示扣费的时间、金额以及扣费方是小沃有限公司。这些记录能够证明扣费事实的存在。第二步,联系小沃有限公司。你可以通过他们的官方客服电话、在线客服或者其他正规渠道,向他们说明情况,要求其提供扣费的依据和合同约定。如果他们无法提供合理依据,根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。他们的扣费行为就可能构成违约。


若与小沃有限公司沟通无果,你可以向消费者协会或者相关的监管部门投诉。消费者协会可以帮助你进行调解,维护你的合法权益。同时,你还可以考虑通过法律途径解决,比如向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,你收集的扣费证据将起到关键作用。总之,要积极维护自己的合法权益,确保扣费行为符合法律规定和合同约定。

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