question-icon 应该如何看待医患纠纷问题?

我在医院看病时和医生发生了一些矛盾,感觉双方都有自己的道理,但又难以达成共识。现在我不知道该以怎样的角度去看待这件事,也不清楚在医患纠纷中各自的责任和权益是怎样的,想了解一下如何正确看待医患纠纷问题。
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  • #医患纠纷
answer-icon 共1位律师解答

医患纠纷是指在医疗服务过程中,医方(医疗机构及其医务人员)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的争议。正确看待医患纠纷问题,需要从多个角度进行分析。 从患者角度来看,患者到医院就医,是希望能够获得有效的治疗和良好的医疗服务。当治疗结果未达预期,或者在就医过程中遭遇服务态度不佳、沟通不畅等问题时,就容易引发纠纷。患者享有知情权、选择权等权利,依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》,医疗机构应当向患者说明病情、医疗措施、医疗风险等情况。如果医方未履行告知义务,患者的合法权益可能受到侵害,从而引发纠纷。 从医方角度而言,医疗行业具有高风险性和不确定性,医生虽尽力救治,但有时仍无法达到理想的治疗效果。同时,医院每天接待大量患者,医务人员工作压力大,可能在沟通等方面存在不足。不过,根据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规,恪守职业道德。 从社会层面来看,医患纠纷的产生也与医疗资源分配不均、医疗保障体系不完善等因素有关。解决医患纠纷,需要构建多元化的纠纷解决机制,如协商、调解、诉讼等。《医疗纠纷预防和处理条例》就明确了这些解决途径,鼓励医患双方通过合法、理性的方式解决争议,维护自身权益。此外,还应加强医患之间的沟通与信任,普及医学知识,让患者对医疗过程和风险有更充分的了解。

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