question-icon 对医患纠纷应该持有怎样的看法?

我在医院工作,最近科室里发生了一起医患纠纷。患者家属情绪很激动,认为治疗方案有问题,而医生觉得自己已经尽力了。我有点迷茫,不知道该怎么看待医患纠纷这种情况,想了解从法律角度应该有怎样的看法。
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answer-icon 共1位律师解答

从法律角度来看待医患纠纷,首先要明白医患纠纷指的是在医疗服务过程中,医方(医疗机构及其医务人员)和患方(患者或者患者近亲属)之间产生的争议。这其中涉及到双方的权利和义务关系。 对于医疗机构及其医务人员而言,他们有按照医疗卫生管理相关法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,为患者提供合理医疗服务的义务。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第五条规定,医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规,恪守职业道德。如果医疗机构及其医务人员违反了这些规定,导致患者受到损害,那么就可能要承担相应的法律责任。 从患者及其家属的角度来说,他们享有生命健康权、知情权、选择权等权利。《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条明确规定,医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术,或者开展临床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗的,医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况,并取得其书面同意;在患者处于昏迷等无法自主作出决定的状态或者病情不宜向患者说明等情形下,应当向患者的近亲属说明,并取得其书面同意。若患者及其家属的这些权利没有得到保障,也有权利通过合法途径维护自身权益。 当发生医患纠纷时,双方应该冷静下来,依据法律规定的途径来解决。根据《医疗纠纷预防和处理条例》,解决途径主要有双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼等。通过法律途径解决纠纷,能够确保双方的合法权益得到公平、公正的对待,避免矛盾的进一步激化,维护医疗秩序和社会的和谐稳定。

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