医生应该如何对待医患纠纷？
我是一名医生，最近科室里医患矛盾有点多，我很担心会产生医患纠纷。想了解一下，从法律角 度来说，我该怎么正确对待可能出现的医患纠纷呢？不知道有哪些具体的处理办法和需要注意的地方。
张凯执业律师
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当面临医患纠纷时，医生需要采取一系列合理合法的措施来应对。首先，要及时沟通，耐心倾听患者及其家属的诉求和意见。因为良好的沟通可以避免很多不必要的误解和矛盾。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第15条规定，医疗机构及其医务人员应当按照国务院卫生主管部门的规定，对患者开展术前讨论、风险评估等制度，并且要如实向患者或者其近亲属告知病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案等情况。这其实就是强调了沟通的重要性。
其次，保存好相关的医疗记录和资料。医疗记录是对患者诊疗过程的客观记录，包括病历、检查报告、医嘱等。这些记录在处理医患纠纷时是非常关键的证据。《医疗纠纷预防和处理条例》第16条规定，医疗机构及其医务人员应当按照国务院卫生主管部门的规定，填写并妥善保管病历资料。严禁篡改、伪造、隐匿、毁灭或者抢夺病历资料。
再者，积极配合调查。当发生医患纠纷后，卫生行政部门等相关机构可能会介入调查。医生有义务配合调查，如实提供相关信息和证据。《医疗纠纷预防和处理条例》第22条也明确了发生医疗纠纷时医疗机构应当采取的措施，其中就包括按规定向所在地县级以上地方人民政府卫生主管部门报告重大医疗纠纷等内容。
最后，如果纠纷无法通过协商解决，可以引导患者通过法律途径，如申请医疗事故技术鉴定、提起诉讼等方式来解决。医生要尊重法律程序，相信法律会给出公正的裁决。总之，医生 在面对医患纠纷时，要依法依规处理，维护好医患双方的合法权益。