医生遇到医患纠纷该怎么办？

当医生遇到医患纠纷时，可按以下步骤处理：

首先，及时安抚患者及家属情绪。医患纠纷发生时，患者和家属往往情绪比较激动，医生要保持冷静、耐心，认真倾听他们的诉求和意见，让他们感受到被尊重和关注，避免矛盾进一步激化。这不仅有助于问题的解决，也是处理纠纷的基本态度。依据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗机构及其医务人员在医疗活动中，应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。积极沟通、安抚情绪就是以患者为中心的体现。

其次，及时报告并封存相关资料。医生应立即向所在科室负责人报告，科室负责人应及时向医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告。同时，按照规定封存和启封病历资料、现场实物等，这些资料是解决纠纷的重要证据。《医疗纠纷预防和处理条例》规定，发生医疗纠纷需要封存、启封病历资料的，应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料可以是原件，也可以是复制件，由医疗机构保管。疑似输液、输血、注射、用药等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存、启封，封存的现场实物由医疗机构保管。

再者，积极配合调查。医疗机构会组织相关人员对纠纷进行调查、核实，医生要如实陈述事情经过，提供真实、准确的信息。如果需要进行医疗事故技术鉴定或其他专业鉴定，医生也要配合做好相关工作。《医疗纠纷预防和处理条例》要求，发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属解决医疗纠纷的合法途径、有关病历资料、现场实物封存和启封的规定等内容，同时积极配合相关部门的调查。

最后，通过合法途径解决纠纷。医患纠纷可以通过双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼等途径解决。医生要相信法律和专业的处理机制，按照相关程序解决问题，维护自己和患者的合法权益。《医疗纠纷预防和处理条例》对这些解决途径都有明确规定，为医患双方提供了合法、有效的纠纷解决方式。