出现医疗纠纷后医生如何处理比较好？
我是一名医生，最近遇到了一起医疗纠纷，患者家属情绪很激动，一直要求赔偿。我有点慌，不知道该怎么处理才好。我想了解在这种情况下，从法律角度出发，我应该采取哪些正确的步骤和方法来妥善解决纠纷。
张凯执业律师
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当出现医疗纠纷时，医生可以按照以下步骤妥善处理。首先，要及时报告。依据《医疗纠纷预防和处理条例》，发生医疗纠纷后，医生应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人要及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告。这是因为及时报告能让医疗机构尽早介入，组织相关人员进行调查和处理。
其次，需要保管并封存相关资料。《医疗纠纷预防和处理条例》规定，疑似输液、输血、注射、用药等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封，封存的现场实物由医疗机构保管。同时，病历等资料也是重要证据，要妥善保管，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料。这是为了保证后续调查和处理的公正性和准确性。
再者，积极与患者沟通。医生要以诚恳的态度，耐心倾听患者或者其家属的意见和诉求，对患者所关心的问题进行详细解答。解释医疗过程、治疗方案以及可能出现的风险等，争取患者和家属的理解。沟通时要注意方式方法，避免激化矛盾。
另外，如果纠纷无法通过沟通解决，可以建议进入第三方调解程序，比如向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。这种方式具有专业性和中立性，能更公正地解决纠纷。
最后，如果调解不成，患者可能会选择诉讼途径。此时医生要积极配合医疗机构做好应诉准备，提供真实、准确的医疗信息和证据，尊重法律判决。