question-icon 如何看待如今的医患纠纷?

我在医院工作,经常能碰到医患纠纷的情况。有些患者觉得治疗效果没达到预期就和医院闹,医院也有自己的难处。我想知道从法律角度该如何正确看待如今的医患纠纷,怎么处理才合适呢?
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answer-icon 共1位律师解答

医患纠纷是指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷。从法律层面来看待医患纠纷,需要明确双方的权利和义务,依据相关法律规定来处理问题。 在医患关系中,患者享有一系列的权利。根据《中华人民共和国民法典》中关于医疗损害责任的规定,患者有获得安全、合理医疗服务的权利。当患者到医疗机构就医,就与医院形成了医疗服务合同关系,医院有义务按照医疗行业的规范和标准为患者提供诊疗服务。同时,患者还有知情权,医院需要如实向患者或其家属告知病情、医疗措施、医疗风险等情况。比如在进行手术前,医院必须详细告知患者手术可能存在的风险以及替代治疗方案等信息。 医疗机构和医务人员也享有相应的权利和承担相应的义务。医疗机构有按照规定收取医疗费用的权利,但同时也要履行谨慎诊疗、合理检查、规范治疗等义务。医务人员要遵守职业道德和执业规范,尽到合理的注意义务。如果医疗机构或医务人员在诊疗过程中违反了相关义务,导致患者受到损害,就可能要承担相应的法律责任。《医疗事故处理条例》对医疗事故的定义、分级、处理程序以及赔偿等方面都做了详细规定。如果经鉴定构成医疗事故,医疗机构需要根据事故等级、患者的损害程度等因素进行赔偿。 当发生医患纠纷时,双方可以通过多种途径解决。首先可以选择协商解决,医患双方直接就纠纷的问题进行沟通和协商,达成一致的解决方案。如果协商不成,患者可以向卫生行政部门提出调解申请,由卫生行政部门组织双方进行调解。另外,患者也可以直接向人民法院提起民事诉讼,通过司法途径解决纠纷。在诉讼过程中,需要进行医疗损害鉴定,以确定医疗机构是否存在过错以及过错与患者损害之间的因果关系。总之,处理医患纠纷要以事实为依据,以法律为准绳,保障双方的合法权益。

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