科室发生医疗纠纷该如何处理？

当科室发生医疗纠纷时，可按照以下步骤和方法进行处理：

首先是及时报告与沟通。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条规定，发生医疗纠纷后，科室应当立即向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告。相关人员接到报告后，要及时了解情况，安抚患者及家属的情绪，主动与他们沟通，认真倾听其诉求，避免矛盾进一步激化。比如，耐心向患者解释治疗过程和目前的状况，让他们了解医疗并非能保证百分百的效果。

接着是调查与分析。医疗机构要组织专门人员对医疗纠纷进行调查，收集相关的病历资料、检查报告、护理记录等证据。对医疗行为是否存在过错、过错与损害后果之间是否存在因果关系等进行分析判断。通过客观的调查和分析，明确责任归属。如果发现科室的医疗行为存在一定过错，要及时采取措施进行弥补，比如调整治疗方案等。

然后是协商解决。这是较为常见的处理方式。医患双方可以在平等、自愿、合法的基础上进行协商。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商过程中，双方要就赔偿等问题进行讨论，达成一致意见后，签订书面和解协议书。在协商时，要注意合理确定赔偿金额，既要考虑患者的实际损失，也要遵循相关法律规定和医疗行业的实际情况。

若协商不成，还可以通过调解或诉讼途径解决。患者可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请，医疗纠纷人民调解委员会会按照法定程序进行调解。另外，患者也有权向人民法院提起诉讼，由人民法院依法审理并作出判决。医疗机构在面对诉讼时，要积极准备证据，配合法院的审理工作。

总之，科室在处理医疗纠纷时，要严格遵循相关法律法规，以合法、公正、公平的方式解决问题，切实维护医患双方的合法权益。