question-icon 怎样处理医患纠纷关系?

我家老人去医院看病,治疗后效果不太理想,我们觉得医院有责任,但医院不这么认为,双方产生了分歧。现在我不知道该怎么处理这种医患之间的纠纷,想了解下有哪些合法有效的途径可以解决这个问题。
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answer-icon 共1位律师解答

医患纠纷通常是指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷。处理医患纠纷关系,可以参考以下几种途径: 首先是协商解决。医患双方可以自行就纠纷进行沟通协商,这是最直接、最简便的方式。双方在平等、自愿的基础上,就争议的问题进行交流,寻求一个都能接受的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决的好处是可以快速解决问题,节省时间和精力,并且有利于维护医患双方的关系。 其次是申请人民调解。医患双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的专业性人民调解组织,其调解人员通常具有医学、法律等专业知识。人民调解具有中立性、专业性和权威性,根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,人民调解委员会会自受理之日起30个工作日内完成调解。这种方式能够公正、合理地解决纠纷,而且不收取费用。 再者是行政调解。患者也可以向卫生健康行政部门提出调解申请。卫生健康行政部门会依据相关法律法规和政策,对医患纠纷进行调解。不过需要注意的是,卫生健康行政部门的调解主要侧重于医疗行为是否符合卫生管理规范等方面。根据《医疗事故处理条例》第四十六条规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请。 最后是诉讼解决。如果上述途径都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,需要遵循民事诉讼的程序和规则,由人民法院对纠纷进行审理和判决。法院会依据事实和法律作出公正的裁决。《中华人民共和国民事诉讼法》为医疗纠纷的诉讼解决提供了程序保障。 在处理医患纠纷时,患者要注意收集和保存相关证据,如病历、检查报告、医疗费票据等,这些证据对于维护自己的合法权益至关重要。

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