帮考网诈骗消费者协会会怎么处理？
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当遇到帮考网这类机构诈骗消费者的情况，消费者协会会依据相关法律法规和既定程序进行处理。下面为你详细介绍消协处理此类问题的流程和依据。 首先，消协处理消费者投诉有其受理原则。根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》，消费者协会会受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的投诉。帮考网向消费者提供课程服务，若存在诈骗行为，属于消费者协会的受理范围。 其次是投诉的方式。消费者可以通过多种方式向消协进行投诉，比如拨打12315热线电话，或者到当地消费者协会的办公地点现场投诉，也可以在消费者协会的官方网站、微信公众号等网络平台进行投诉。在投诉时，要详细说明自己的遭遇，包括与帮考网签订的合同内容、缴费凭证、对方存在诈骗行为的证据等。证据越充分，越有利于消协开展后续工作。 消协在接到消费者的投诉后，会先对投诉内容进行审查。依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》，审查的内容主要包括投诉是否属于受理范围、是否有明确的被投诉方、是否有具体的投诉请求和事实依据等。如果审查通过，消协会将投诉信息录入系统，并进行登记。 登记之后，消协会将投诉转交给被投诉方，也就是帮考网。要求帮考网在规定的时间内做出答复。帮考网需要针对消费者提出的问题进行解释和说明，并提供相关的证据来证明自己的行为。这是给商家一个陈述事实的机会。 消协会根据双方提供的信息进行调解。调解是消协处理投诉的重要环节。在调解过程中，消协会秉持公正、公平的原则，听取双方的意见，了解争议的焦点。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，引导双方达成和解。如果帮考网确实存在诈骗行为，消协会要求其承担相应的责任，比如退还消费者的费用、给予一定的赔偿等。 如果经过调解，双方能够达成一致意见，消协会制作调解协议书，双方签字确认后，调解成功。但如果调解不成，消协会终止调解程序，并告知消费者可以通过其他途径解决争议，比如向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等。 消费者协会在处理帮考网诈骗这类消费者投诉时，会严格按照相关规定和程序进行，尽最大努力维护消费者的合法权益。但需要注意的是，消费者自身也要积极配合消协的工作，提供准确、完整的信息和证据，以便消协能够更好地开展处理工作。
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