question-icon 卖家同意退款但让撤销申请,这样做合理吗?

我在网上买了东西,觉得不满意申请退款,卖家联系我说同意退款,但是让我先撤销退款申请。我有点担心撤销后卖家又反悔,想问问从法律角度看,卖家这种要求合理吗?撤销申请会不会让我失去保障?
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  • #退款纠纷
answer-icon 共1位律师解答

从法律角度来看,卖家同意退款却要求买家撤销申请这种做法是否合理,需要具体情况具体分析。 首先,我们要明白消费者享有合理的退款权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品后,如果商品存在质量问题、与描述不符等情况,是有权要求退款的。这是法律赋予消费者的保障。 卖家要求买家撤销退款申请,可能存在一定风险。当买家撤销申请后,如果卖家不履行退款承诺,买家可能会面临一些麻烦。因为一旦撤销申请,原本在平台的退款流程就中断了,买家再想通过平台维权,可能需要重新提交申请、提供证据等,这会增加买家的维权成本和难度。 从合同的角度来说,买家提出退款申请,卖家同意,这在一定程度上可以看作双方达成了一个关于退款的约定。在这个约定中,并没有明确规定买家必须先撤销申请卖家才进行退款。如果卖家以不撤销申请就不退款来要挟买家,这可能违反了诚实信用原则。 不过,如果卖家有合理的理由,比如平台的某些操作规则要求先撤销申请才能进行退款,并且卖家能够保证在买家撤销后及时退款,同时提供相应的担保或者说明,那么这种要求也并非完全不合理。但买家一定要谨慎操作,最好能与卖家通过聊天记录等方式明确退款的时间、金额等关键信息,以便在出现问题时有据可查。 所以,买家在面对卖家让撤销申请的要求时,要保持警惕,充分了解相关风险,必要时可以向平台客服咨询,以保障自己的合法权益。

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