快递到付联系不上人钱已经扣了报警是否有用?

我网购了东西,选的快递到付。结果快递员说联系不上卖家,还直接把钱扣了。我现在很着急,不知道该怎么办,想问问这种情况下报警有没有用,能不能帮我解决钱被扣的问题。
张凯执业律师
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在这种快递到付联系不上人且钱已被扣的情况下,报警是否有用需要分情况来看。


首先,我们要明确几个法律概念。快递到付其实是一种基于合同关系的服务模式。寄件人与快递公司达成协议,约定由收件人在收到快递时支付费用,这构成了一个三方的合同关系。在这个过程中,各方都有相应的权利和义务。收件人有在确认货物无误后支付费用的义务,快递公司有准确送达货物并按照约定收取费用的义务,寄件人则有如实提供信息等义务。


从法律依据来看,根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。快递到付这种模式就是通过口头或者默认的方式订立了合同。如果快递公司在未与收件人有效沟通,且没有按照正常流程操作,就直接扣除费用,这可能构成违约行为。


如果报警,警察会根据具体情况进行处理。如果快递公司的行为涉嫌诈骗,比如虚构寄件人信息或者故意不联系寄件人而私自扣钱,那么这就属于治安管理甚至刑事犯罪的范畴。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定,盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。在这种情况下,报警是有用的,警察会进行调查和处理,帮助你追回损失。


然而,如果这只是一个普通的合同纠纷,例如快递公司由于疏忽或者沟通问题导致联系不上人就扣钱,那么这更适合通过民事途径解决。你可以与快递公司协商,要求其提供寄件人的信息并退还费用。如果协商不成,你可以根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。所以,报警是否有用取决于具体的情况。

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