寄一个到付快递对方拒收会收取快递费吗

我之前寄了个到付快递,结果对方拒收了。我就很疑惑,这种情况下到底还收不收我快递费呀?我不太懂这里面的门道,想了解下从法律角度来说,在各种可能的情形下,快递费到底该怎么算,是我付还是有其他说法呢?
张凯执业律师
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寄一个到付快递对方拒收是否收取快递费,需要分情况来看。


首先,如果是基于合理缘由拒收,比如消费者收到的商品与购买的商品差异显著、商品有明显破损或缺失、配送延迟时间过长、送货人员服务态度恶劣等情况,此时运费一般由寄方负责。这是因为消费者有合理理由拒收,不能让消费者承担不应有的费用。《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务 ,依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。


其次,如果是买家无任何正当理由,仅仅因为个人喜好等因素无理拒签,那么物流配送产生的相关费用应由消费者自行承担,这里的费用仅包括单程运输费用。若消费者在未对商品质量以及是否存在破损情况进行详细检查的前提下无理拒签,同样物流配送产生的相关费用由消费者承担,并且消费者还可能面临相应法律责任。因为这种行为可能对卖家造成损失,违背了基本的交易诚信原则。


然后,如果是因快递公司自身原因导致的拒签,例如配送延迟、货物损坏等,发货方有权向快递公司提出索赔要求,自然也不需要发货方承担运费。


最后,如果快递公司无法联系到收件方,包裹退回寄件方,该运费应由寄件方支付,并且在这种情况下,寄件人需要支付双倍运费。《快递市场管理办法》第三章快递服务第二十四条规定,经营快递业务的企业对无法投递的快件(邮件),应当退回寄件人。这是考虑到快递服务的流程和责任分配,在无法联系收件人导致包裹退回的情况下,寄件人需要承担相应的运费成本。


相关概念:

到付快递:就是指运费在收件方收到货物时由收件方支付的快递服务方式。

无理由拒签:指收件人没有合理原因,仅仅出于个人意愿等随意拒绝签收快递。

双倍运费:在快递公司无法联系收件方包裹退回寄件方的特定情况下,寄件人需要支付的运费是正常情况下运费的两倍。

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