商场积分清零是否违法？

商场积分清零是否违法，需要分情况来看。首先，我们来了解一下商场积分的性质。商场积分本质上是商场为了吸引消费者、鼓励消费而推出的一种促销手段。消费者通过在商场消费获得积分，这些积分可以在未来兑换商品、服务或者享受其他优惠，从法律角度看，这构成了一种合同关系。消费者在商场消费，商场给予积分，就相当于双方达成了一个约定，商场有义务按照约定让消费者使用积分。

根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。商场关于积分的规则通常属于格式条款。该法第四百九十七条还规定，如果提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，那么该格式条款无效。

如果商场在积分规则中明确且合理地告知了消费者积分的有效期、清零条件等内容，并且消费者在知晓这些规则的情况下继续消费获得积分，那么在符合规则的情况下进行积分清零，一般不构成违法。例如，商场在显眼位置公布了积分一年有效，到期自动清零的规则，消费者在知道这个规则后仍然持续消费积累积分，那么一年后商场对到期积分进行清零就是合理的。

然而，如果商场没有明确告知消费者积分清零规则，或者在积分规则中设置不合理的清零条件，损害了消费者的合法权益，那么这种积分清零行为就可能被认定为违法。比如，商场突然更改积分规则，缩短积分有效期并进行清零，事先没有通知消费者，这就属于不合理地加重消费者责任、限制消费者主要权利，消费者可以依据相关法律维护自己的权益。在这种情况下，消费者可以与商场协商解决，要求恢复积分或者给予相应补偿；如果协商不成，可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，甚至通过法律途径向法院提起诉讼。