在质保期内人为损坏是否属于质保范围?

我买了个电子产品,还在质保期内,结果不小心摔坏了。我想知道这种因为我自己不小心造成的损坏,还能不能享受商家的质保服务啊?我不太清楚质保到底包不包括人为损坏的情况,希望有人能给我解答一下。
张凯执业律师
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在探讨质保期内人为损坏是否属于质保这个问题时,我们首先要明确“质保”的含义。质保,也就是质量保证,指的是商品生产者或销售者对产品质量和性能所提供的一种承诺。在质保期内,生产者或销售者会按照约定承担维修、更换、退货等责任。不过,质保一般是针对产品本身存在的质量问题,而非人为因素导致的损坏。


根据《中华人民共和国民法典》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这里所说的“不符合约定”通常指的是产品质量不符合合同约定。而人为损坏显然不属于产品本身质量不符合约定的情况。


另外,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。这里强调的是“正常使用”,人为损坏往往不属于正常使用的范畴。


在实际交易中,商家通常会在质保条款里明确规定,因用户自身使用不当、人为破坏等原因造成的产品损坏,不在质保范围内。所以,在质保期内如果是人为损坏,一般是不属于质保范围的。当然,具体情况还得看商家的质保条款是如何规定的,要是商家有特别的承诺或者约定,那就要按照约定来执行。

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